您好，亚文 赵
欢迎您访问微软支持社区，我们很乐意为您提供协助。
我们了解到您是遇到了Office卡在了更新阶段的问题，通常发生该情况是Office的更新进程意外中断或无响应。
根据您提供的版本号，与最新版本差距较大，这可能是导致卡在了下载阶段，无法更新成功的原因。由于此时Office的配置文件是不完整的，我们需要彻底断开Office的进程并进行修复。
在此之前，我们建议您先尝试修改网络设置，网络的状态也会影响到Office的安装和更新进度，有可能更新进程卡住会与网络有关。您可参考以下步骤：
更改电脑的网络连接，可切换为手机热点。
点按Windows+R键，输入ncpa.cpl
点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击属性，在网络属性窗口中双击 Internet 协议版本4(TCP / IPv4)，将自动获取DNS改成“4.2.2.1”和“4.2.2.2”，然后点击“确定”。
点按Windows+R键，输入inetcpl.cpl，打开 Internet 选项
点击上方菜单栏的“连接”，点击**“局域网设置”**，勾选“自动检测设置”，剩余两个确保是未勾选状态，点击“确定”。
点击上方菜单栏最右边的“高级”，下拉滑块，勾选**“还原高级设置”**，点击右下角“应用”，再点击“确定”。
如等待一段时间，依然无法更新成功，我们就需要对Office进行修复操作了。具体操作步骤如下：
关闭所有Office组件。
鼠标放在桌面底部任务栏，右键打开“任务管理器”
再“进程”选项中，找到“Microsoft Office Click to Run （SxS）”和其他单独的Office组件进程，将其全部结束任务。
随后打开电脑的设置，依次进入应用--安装的应用，搜索Office，找到Microsoft 365 （需要注意，不是Microsoft 365（office））
选择最右边的三个小点，选择**“修复”--“联机修复”**
该操作需要一段时间，会下载最新版本的Office并自动安装。
等待修复完成后，重新打开任意Office组件查看情况。
如仍然提示更新，点击更新即可，注意电脑保持联网开机状态。
当然还有一种方式，是您可以直接在设置中点击**“卸载”**，将Microsoft 365卸载后，通过账户主页重新下载Microsoft 365的最新安装程序文件进行安装。
这两种方式都是可以的，但是我们倾向于您先尝试联机修复。因为在更新阶段直接卸载，会存在有残留文件的风险，会有Microsoft 365无法安装成功的可能性。因此建议您先进行联机修复，如这个过程也卡住无法进行下去，那您再将其卸载重装，或可以回复与我们分享新的情况。
希望以上信息对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时回复。
Tracy | 微软论坛支持专员